Dasar Privasi Jiya9 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna

01Pengenalan

Jiya9 ("kami," "platform," atau "syarikat") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Jiya9.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menetapkan hak-hak anda sebagai pengguna berkenaan dengan data peribadi yang kami simpan. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan oleh sebab itu kami cuba menerangkan dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh semua pengguna kami.

02Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform dan menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda, Jiya9 mengumpul beberapa kategori data peribadi seperti yang dinyatakan di bawah:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar dokumen	Wajib (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, e-Wallet, rekod transaksi	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, lokasi kasar	Automatik
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, aktiviti log masuk	Automatik
Data Komunikasi	Surat-menyurat sokongan, maklum balas, aduan	Apabila berkaitan

03Cara Kami Mengumpul Data

Jiya9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

3.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Semasa pendaftaran akaun baru di platform kami.
• Semasa melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC).
• Semasa membuat deposit atau permohonan pengeluaran.
• Semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
• Semasa mengisi borang maklum balas atau penyertaan promosi.

3.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Jiya9, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan. Ini termasuk alamat IP anda, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati, masa sesi, dan corak penggunaan umum. Data ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan memastikan platform beroperasi dengan lancar untuk semua pengguna.

3.3 Data Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga, atau agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

04Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Jiya9 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda di platform Jiya9.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan Identiti: Melaksanakan prosedur KYC yang diperlukan untuk mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baru.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan berita terkini (tertakluk kepada pilihan anda).
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

05Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Jiya9 tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, syarikat pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan awan (cloud), dan syarikat analitik data. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

5.2 Keperluan Undang-undang

Dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang, Jiya9 mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti pihak polis, mahkamah, atau badan pengawal selia kewangan. Pendedahan ini hanya dilakukan apabila terdapat kewajipan undang-undang yang jelas dan tidak dapat dielakkan.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya hal ini berlaku dan perubahan ini memberi kesan kepada cara data anda diproses.

06Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Jiya9 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan kerja yang sah.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan sebarang pelanggaran data dapat diatasi dengan pantas dan berkesan.

07Tempoh Penyimpanan Data

Jiya9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data teknikal dan log akses disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtamasilah (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

08Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Jiya9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

8.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menyimpan pilihan sesi, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah asas kepada fungsi platform.

8.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tanpa pengecaman individu untuk membantu kami menambah baik ciri-ciri dan kandungan platform.

8.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda.

09Hak-hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman Jiya9, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Tarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform Jiya9 tidak direka bentuk untuk atau disasarkan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

11Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Jiya9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang terkini, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data pengguna. Sebarang perubahan yang material akan kami maklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Penggunaan berterusan platform Jiya9 selepas perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu. Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Jiya9.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja).
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.